Гарантия на товар
При обнаружении заводского брака, мы отремонтируем товар ненадлежащего качества, а в случае невозможности ремонта, обменяем его на новый.
Гарантия распространяется на двери, установленными нашими специалистами и действует при условии соблюдения правил эксплуатации
Гарантия на монтаж дверей составляет 1 год. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
-
На прочность конструкции, а именно: клеевые соединения шпона, крепление декоративных элементов.
- На прочность лакокрасочных покрытий, а именно: отсутствие существенных изменений внешнего вида лакокрасочного покрытия, отсутствие разрушений лакокрасочного покрытия, не связанных с внешним воздействием.
- На геометрию полотна, а именно: на соответствие номинальным размерам, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности.
ГАРАНТИЙНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
- Если недостатки товара были оговорены Продавцом и зафиксированы при продаже товара.
- Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции товара.
- Если товар имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
- Если товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен.
- Если товар имеет механические повреждения, полученные в результате неправильного хранения или эксплуатации.
- Если товар имеет механические повреждения, полученные в результате неправильной транспортировки или установки.
- Повреждения товара, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Если обнаружены растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью).
- При хранении (даже в оригинальной упаковке) или установке дверей в помещении, где проводятся строительные работы с большими выделениями влаги: оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпатлевка, стяжка и др.
- Если повреждения вызваны воздействием внешней среды (выхолаживание помещения, отсутствие отопления в помещении, воздействие ультрафиолетового излучения, другие неблагоприятные факторы).
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар, приобретенный в нашем магазине не подошел вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., то в течение 14-ти дней (при покупке через интернет-магазин в течение 7-ми дней) вы можете обменять его на аналогичный или вернуть денежные средства, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем в размере 2500 р. по Москве в пределах МКАД, и 2500 р. + 35 р./км. от МКАДа за пределами МКАД.
Условия для обмена или возврата товара:
- товар не был в употреблении;
- фабричная упаковка не повреждена;
- полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства;
- товар должен быть возвращен в полном комплектации, предусмотренной для данного товара
- товар не был изготовлен на заказ (т.е. имеет индивидуальные потребительские свойства)
Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.
! Во избежание недоразумений, при получении товара настоятельно рекомендуем тщательно осматривать его на наличие механических повреждений и соответствие комплектности согласно заказу. После подписания акта-приемки претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются
Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене или возврате продукции.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При обнаружении заводских дефектов вам необходимо направить на наш электронный адрес претензию с описанием проблемы, приложить бланк заказа, чек и качественные фото дефектов .
Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней
! Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал документов, подтверждающих факт покупки и приемки товара!
Гарантийный ремонт производится в срок не более 45 дней. При невозможности ремонта, производится полная замена Изделия
Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.
